نيوتري كوك (نحن) هي مشغل of www.nutricookworld.com. من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع ، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم وضع هذه الشروط للتأكد من أن كلا الطرفين على دراية بهذا الترتيب والموافقة عليه من أجل الحماية المتبادلة ووضع التوقعات بشأن خدمتنا.

ملاحظة: يتم توصيل جميع الطلبات محليا.

البريد

يتم شحن الطلبات من خلال www.safe-arrival.com

تفاصيل عامة

تخضع لتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على عمليات جرد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني ، ولكن من وقت لآخر ، قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع طلباتك عند الشراء. في هذه الحالة ، سنلبي المنتجات المتاحة، ونتصل بك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين المنتج الذي تم طلبه مرة أخرى أو إذا كنت تفضل استرداد الأموال.

كلفة الشحن

> تكلفة الشحن مجانية لجميع المنتجات باستثناء جهاز طهي البيض وميزان المطبخ والمستلزمات ويتم تسليمها إليك في غضون 2-3 أيام عمل

التوصيل (في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة) - مجانًا
التوصيل في نفس اليوم (داخل دبي فقط / وقت التوقف للطلب @ 11:00 مساءً) - 30.00 درهمًا إماراتيًا

لجهاز طبخ البيض ، ميزان المطبخ وملحقاته:

التوصيل (في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة) - 20.00 درهمًا إماراتيًا
التوصيل في نفس اليوم (داخل دبي فقط / وقت التوقف للطلب الساعة 11:00 مساءً) - 30.00 درهمًا إماراتيًا

شروط التسليم

وقت العبور محليًا

بشكل عام ، يتم نقل الشحنات المحلية أو التسليم لمدة 2-3 أيام عمل.

التوصيل في نفس اليوم داخل دبي فقط

الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12 ظهرًا - سيتم إرسال ضريبة السلع والخدمات في نفس اليوم ، أو في غضون يوم العمل التالي. ستكون هناك رسوم توصيل بقيمة 30.00 درهمًا إماراتيًا على جهاز طهي البيض وميزان المطبخ والمستلزمات.

التسليم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة

الطلبات التي يتم إجراؤها قبل الساعة 5:00 مساءً - سيتم إرسال ضريبة السلع والخدمات في غضون 2-3 أيام عمل. ستكون هناك رسوم توصيل بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا على جهاز طهي البيض وميزان المطبخ ومستلزماته.

يعمل مستودعنا من السبت إلى الخميس خلال ساعات العمل العادية ، باستثناء أيام العطلات الوطنية حيث يتم إغلاق المستودع. في هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.

تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

صندوق الشحن

نيوتري كوك لا تشحن إلى صناديق البريد

المنتج غير متوفر

إذا نفذت أحدى المنتجات ، فسننتظر توفرالمنتج قبل إرسال طلبك. سيتم حجز المنتجات الموجودة في الطلب أثناء انتظارنا لهذا المنتج

تجاوز فترة التسليم

إذا تجاوزت فترة التسليم الوقت المتوقع ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

تنبيهات متابعة الشحنات

عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي أتاحها مزود الشحن. يمكنك تتبع شحنتك هنا.

الطرود التي تعرضت للتلف أثناء النقل

إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل ، يرجى رفض الطرد من شركة الشحن والاتصال بخدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لإبلاغ الخطوات التالية.

عملية فقدان طرد أثناء العبور

سنعالج عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يجري الناقل تحقيقًا ويعتبر الطرد مفقودًا.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

هل لديك أسئلة أو مخاوف بشأن طلبك؟ يرجى الاتصال بخدمة العملاء أو الاتصال على +971 4247 6700 (السبت - الخميس ، 9 صباحًا - 5 مساءً بتوقيت جرينتش)

How can we help?

FAQ

General Queries

What currency are the prices do I see in the site?

All prices are in USD.

I just placed an order, when will it ship?

We try our best to ship items as fast as we can. Please allow 2 day production time for your order to ship out, average shipping times are 15-17 days.
Tracking numbers will be updated after your order has been SHIPPED. If you don't have a tracking number after 2 business days, please email us atyannick@valoommedia.com.

I have a question that wasn't answered, can you please help?

Please send us an email to yannick@valoommedia.com and we will be happy to assist you in any way we can. 
We do receive a large number of emails, if you wish to get a prompt response, please attach your order number and address the problem clearly, thanks.

I have entered an incorrect address what do I do now?

If you have miss spelled or auto filled in a incorrect address, simply reply to your order conformation email and confirm. Once you double check if the address given is wrong kindly notify us via email at yannick@valoommedia.com. If the given address is wrong we can change the address to the correct one within 24 hours. No refund will be given after the 24 hours of incorrect submission. 

I am not in love with my order, can it be returned? What if there is an issue?

We offer a 100 % money back guarantee, if the product is defective or damaged. We give you 14 days to send it back to us for a full refund. You must ship it back at your own expense, once we have received the product, we will refund the full amount of your original purchase. Please Include all a name and order number on the returned parcels.
Please note: If you your package is on the way, you must wait for it to arrive and return it before receiving a refund.

Can I cancel my order?

You are able to cancel your order with no problem! You must cancel your order before it ships.