الشحن والتوصيل

بشكل عام ، يتم نقل الشحنات المحلية أو التسليم لمدة 2-3 أيام عمل.

التوصيل في نفس اليوم داخل دبي فقط

الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12 ظهرًا - سيتم إرسال ضريبة السلع والخدمات في نفس اليوم ، أو في غضون يوم العمل التالي. ستكون هناك رسوم توصيل بقيمة 30.00 درهمًا إماراتيًا على جهاز طهي البيض وميزان المطبخ والمستلزمات.

التسليم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة

الطلبات التي يتم إجراؤها قبل الساعة 5:00 مساءً - سيتم إرسال ضريبة السلع والخدمات في غضون 2-3 أيام عمل. ستكون هناك رسوم توصيل بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا على جهاز طهي البيض وميزان المطبخ ومستلزماته.

يعمل مستودعنا من السبت إلى الخميس خلال ساعات العمل العادية ، باستثناء أيام العطلات الوطنية حيث يتم إغلاق المستودع. في هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.

تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

صندوق الشحن

نيوتري كوك لا تشحن إلى صناديق البريد

المنتج غير متوفر

إذا نفذت أحدى المنتجات ، فسننتظر توفرالمنتج قبل إرسال طلبك. سيتم حجز المنتجات الموجودة في الطلب أثناء انتظارنا لهذا المنتج

تجاوز فترة التسليم

إذا تجاوزت فترة التسليم الوقت المتوقع ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

تنبيهات متابعة الشحنات

عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي أتاحها مزود الشحن. يمكنك تتبع شحنتك هنا.

الطرود التي تعرضت للتلف أثناء النقل

إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل ، يرجى رفض الطرد من شركة الشحن والاتصال بخدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لإبلاغ الخطوات التالية.

عملية فقدان طرد أثناء العبور

سنعالج عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يجري الناقل تحقيقًا ويعتبر الطرد مفقودًا.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

هل لديك أسئلة أو مخاوف بشأن طلبك؟ يرجى الاتصال بخدمة العملاء أو الاتصال على +971 4247 6700 (السبت - الخميس ، 9 صباحًا - 5 مساءً بتوقيت جرينتش)